Aprendizados e percepções gerais que vem da Rússia...

Neste último registro sobre a missão técnica a Escandinávia e Rússia faço uma síntese sobre os aprendizados e percepções gerais que tivemos naquele país.

1.  Se analisarmos os últimos 100 anos, a Rússia se apresenta como um país que passou por um grande número de transformações radicais nos âmbitos político, econômico e social. Iniciou o século XX como Império, passou por uma revolução comunista, esteve envolvida diretamente tanto na 1° quanto na 2° Guerras Mundiais (somente na 2° guerra, mais de 27 milhões de russos foram mortos, veja que a população atual do país é de 140 milhões de habitantes), posteriormente a guerra fria com os EUA, a liderança inicial na corrida espacial e nos anos 80 a Perostróika e a Glasnost que deu início a mudança do regime político, o fim da União Soviética e a constituição de uma Federação Democrática e de mercado. Não foi mole não...

2     O país ainda está passando por em fase de transição em função da abertura política e de mercado. Um dos aspectos percebidos é a busca da reconstrução da nova identidade do país, já que existe ainda a geração que viveu num ambiente socialista soviético e uma nova geração que está descobrindo os novos horizontes.

3    A economia é fortemente impulsionada a partir da exportação do petróleo e gás, indústria armamentista e aeroespacial.

4    Atualmente a Rússia faz parte dos BRICS, um país emergente com um alto potencial de crescimento e de consumo, porém com muitos obstáculos que devem ser superados para seu desenvolvimento.

5     A economia cresce e uma nova geração de novos ricos pressiona o consumo, o qual parece estar mais referenciado pelo modelo norte-americano, mas ainda incipiente se comparado ao do Brasil. Nas ruas facilmente se vêem os sinais nesta direção a exemplo de carros de luxo (muitas limusines), shoppings, instalação de redes de fast food e outros. Poucos são os mendigos na rua, mas existem.

6.   Enfrentamos tanto em Saint Pertersburgo como em Moscou congestionamentos e lentidão em horários de "rush”. Ter um veículo no recém criado mercado de consumo russo atende mais do que a necessidade de transporte, mas também o melhor posicionamento social. Os congestionamentos são constantes e essa estrutura viária já mostra sinais de problemas com trânsito caótico, número de veículos elevado e poluição.

7.    A infraestrutura dos aeroportos está sendo ampliada. Moscou (12 milhões de habitantes) possui 05 aeroportos, sendo 3 internacionais. O aeroporto de Saint Pertersburgo (5 milhões de habitantes) é bem acanhado e está sendo ampliado neste momento, com as obras previstas para ficarem prontos em 2014.

8.   Tanto em Saint Petersburg como Moscou existe uma ótima rede metroviária. O transporte coletivo urbano é um ponto forte. Em Moscou o metrô apresenta a maior velocidade e freqüência média e comparados aos demais no mundo, contando com mais de 300 km de linha. As estações são decoradas de forma bastante peculiar. Bondes elétricos e linhas de ônibus complementam o transporte coletivo urbano. O transporte público funciona muito bem!

9.    Não se percebe investimentos no campo das energias alternativas. Talvez em função da abundância do petróleo e gás no país.

10.   O uso de bicicleta como meio de transporte é insipiente.

11.  Na lista dos países mais inovadores divulgados pelo ENSEAD na semana passada,    a Rússia encontrava-se na 51° posição, levemente melhor que a posição brasileira que foi a de 54°.

12.  As iniciativas de inovação e empreendedorismo não parecem ser prioridade para as

      políticas públicas. Fala-se em inovação, mas os instrumentos identificados são basicamente os tradicionais e às vezes rudimentares.  

13.  A cultura é um elemento de destaque para o orgulho e a imagem Nacional. Música, dança, artes, educação são elementos que destacam a Rússia no cenário internacional. 

14. Ancorados no elemento cultural, possui grandes ativos turísticos, mas ainda pouco preparados para a recepção de turistas internacionais. A história da Rússia é muito rica e atrai mais de 5 milhões de turistas ano em Moscou e outros 5 milhões em Saint Pertersburgo, porém é notória a deficiência na cultura dos serviços aos consumidores. Nos hotéis, os atendentes possuem dificuldade em falar inglês, os serviços são deficitários. Nas atrações turísticas, apesar de muito ricas sob o ponto de vista científico-histórico-cultural, ainda são pouco profissionalizadas nos serviços e não exploram de maneira mais produtiva esses potenciais. Um exemplo são os museus, onde a descrição das peças históricas estão feitas em russo ....Nada em inglês

15. Outro aspecto diz respeito à baixa qualidade da prestação de serviços ofertados pelas lojas, bares, hotéis e restaurantes.  Bares e restaurantes são demasiadamente lentos em relação aos serviços.  A aceitação de cartões de credito pelos estabelecimentos comerciais, de uma forma geral, é ainda muito restrita, poucos estabelecimentos utilizam essa condição de pagamento. O Inglês ainda é deficiente.

16. A Rússia foi escolhida para sediar a COPA do Mundo 2018 e desta forma terão a oportunidade para melhorar os aspectos relacionados ao turismo (parece que estou falando do Brasil, não é memo?...)

17.  No âmbito empresarial, as entidades de representação ou de serviços aos  pequenos empresários ainda encontram-se em estágio organizacional insipiente.

18. O apoio a micro e pequena empresa ainda está num momento inicial e estão buscando aprendizados e know how, ou seja ainda não é uma prioridade nacional.

19. No contato com os dirigentes de entidades apareceram citações explícitas de que a burocracia dificulta os negócios internacionais das empresas russas. Esse é um dos temas que na opinião de empresários e dirigentes de Associações Empresariais precisa ser trabalhado para facilitar a ampliação dos negócios internacionais e contribuir para que a Rússia possa participar de forma mais efetiva do mercado internacional.

20. O mercado russo está se abrindo para executivos e profissionais especialistas em consultoria e negócios – Com a ampliação do mercado se intensificam também as demandas por serviços especializados em gestão de negócios e mercado internacional. Os profissionais dessa área estão formando associações e intensificando o networking.

21. Muitos dirigentes de entidade demonstraram preocupação com os elevados níveis de corrupção encontrados no país. A redução da corrupção é colocada como central para a criação de um melhor ambiente de negócios. 

22. Se os russos descobrirem o SEBRAE com certeza desejarão ter este tipo de serviços empresarial por lá. No atual estágio de desenvolvimento do país, um sistema como o SEBRAE faria uma grande diferença para o desenvolvimento das micro e pequenas empresas, para o fomento do empreendedorismo e para a criação de um ambiente de negócios mais favorável. 

      Para finalizar o texto deste blog, quero agradecer a vocês que nos acompanharam por mais de 25 dias. Com certeza, parte da motivação em escrever estava em nos comunicar com todos e poder compartilhar este jornada tão especial.

     Agradecimentos especiais ao Presidente Nogarolli, conselheiros, Allan e Vitor que formam comigo a DIREX do SEBRAE PR pela oportunidade de participação neste trabalho que com toda certeza contribuirá para o desenvolvimento do projeto SEBRAE 2022. Os aprendizados foram muitos e influenciarão nos destinos de nossa empresa e no melhor atendimento as mciro e pequenas empresas e aos empreendedores paranaenses e por que não do Brasil.

     Agradecimentos especiais aos "CAMARADAS" J.Gava, J Ricardo, Orestes, Agnaldo e Luiz Carlos que conjuntamente comigo formaram um time que trabalhou de forma muito harmônica e que soube representar, em alto nível, o SEBRAE, o Estado do Paraná e o Brasil junto as entidades e países visitados. A tarefa foi brilhantemente cumprida... Parabéns!